مدة الاستبدال والاسترجاع

تقدر تطلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من يوم استلام الطلب.

شروط قبول المرتجع

• المنتج يكون في عبوته الأصلية، مقفول ومش مستخدم، والختم بتاعه سليم.
• العبوة ومعاها أي ملحقات تكون بنفس الحالة اللي استلمتها بيها.
• الطلب يكون في خلال مدة الـ 7 أيام.

المنتجات اللي اتفتحت أو اتستخدمت مش بنقدر نقبل إرجاعها، إلا لو فيها عيب صناعة.

مصاريف شحن المرتجع

• لو المشكلة مننا (منتج تالف، أو فيه عيب، أو مختلف عن اللي طلبته): الشحن علينا بالكامل.
• لو غيّرت رأيك: مصاريف شحن المرتجع بتبقى على حسابك.

إزاي ترجّع أو تستبدل؟

• ابعتلنا على واتساب أو على Contact@motoresta.com.
• اكتب رقم الطلب وسبب الإرجاع، وابعت صورة للمنتج لو فيه مشكلة.
• هنراجع الطلب ونتفق معاك على ميعاد استلام المنتج.

استرداد الفلوس

بعد ما نستلم المنتج ونتأكد إنه مطابق للشروط، بنرجعلك فلوسك بالطريقة اللي تناسبك:

• كاش مع المندوب.
• فودافون كاش أو أي محفظة إلكترونية.
• InstaPay أو تحويل بنكي.

ولو تحب، تقدر تستبدل المنتج بمنتج تاني بدل ما تسترد الفلوس.